メールが届かない場合の対処方法

当ショップからのメールが受信できない場合の解決方法をご案内いたします。

よくある原因と対処法

当ショップから送信している注文確認メール、発送通知メール等が「受信できない」「迷惑メールフォルダに入ってしまう」というご報告をいただくことがございます。

これは以下のような原因で発生する可能性があります：

• メールサービスの自動フィルタリング機能
• 受信設定による制限
• 一時的な配信遅延

【メールサービス別の設定方法】

■ キャリアメール（docomo/au/SoftBank等）をご利用の場合

「ドメイン指定受信」や「PCメール受信拒否」の設定を確認し、当ショップのドメイン「@fukukuru.online」及び「@agro.works」からのメールを受信できるよう設定してください。

設定方法の詳細：

• docomo設定方法
• au設定方法
• SoftBank設定方法

■ Gmail をご利用の場合

1. 迷惑メールフォルダを確認してください
2. 迷惑メールに振り分けられていた場合、該当メールを選択し「迷惑メールではない」をクリック
3. 差出人を連絡先に追加すると今後の受信を改善できます
4. プロモーションタブ（受信トレイ上部のタブ）もご確認ください

■ Yahoo!メール をご利用の場合

1. 迷惑メールフォルダを確認してください
2. 迷惑メールに振り分けられていた場合、該当メールを選択し「迷惑メールではない」をクリック
3. 差出人を「セーフリスト」に追加すると今後の受信を改善できます

■ Outlook（Hotmail）をご利用の場合

1. 迷惑メールフォルダを確認してください
2. 迷惑メールに振り分けられていた場合、該当メールを選択し「迷惑メールではない」をクリック
3. 差出人を「信頼できる差出人のリスト」に追加すると今後の受信を改善できます

■ 企業・独自ドメインメールをご利用の場合

1. 社内のメール管理者様にご相談ください
2. 当ショップドメイン「@fukukuru.online」及び「@agro.works」を「安全な送信者リスト」に追加していただくことをお勧めします
3. セキュリティソフトのメールフィルタ設定もご確認ください

それでも解決しない場合

上記をお試しいただいても改善されない場合は、以下の情報とともにお問い合わせください：

• ご利用のメールサービス名
• 最後にメールを受信できた日時
• エラーメッセージの有無